※ 若有下列三種情形包退包換：
- (1) 片子寄錯、空片
- (2) 電腦無法觀看
- (3) 片子重複或內容不符
※ 換片程序：
- 若您收到片子後發現有上述三種情形而欲換片者，請於收到 7 日內來信告知站長，逾期恕不受理。來信時請將您所訂購片子的問題告知 (稍加描述)，因為有時是您不會使用而非壞片，站長會依您的描述判斷片子的問題作處理，請勿直接將物品寄回，因寄件地址是虛構的。
※ 換片常見問題：
- (1) 挑片問題不在換片範圍內：(如光碟機讀取不到.就是挑片問題)
本店vcd均使用高級水藍片，加上使用者多半都已擁有較先進的CD-ROM，也因此挑片問題幾乎不曾發生，當然若您知道您的光碟機較易挑片，為免彼此之間困擾，建議您光碟機該換了！
- (2) VCD無法撥放：
基本上本店出貨前都測過無誤，多半都是您使用操作上的問題比較多，當然本店也不排除是本店作業的失誤，因此建議您以此方式檢測：
請使用Powerdvd或PowerPlay等這類軟體MPEG程式撥放，執行時先不要用 Open VCD(開啟影音光碟)的方式撥放 ，而採用 Open Files(開啟檔案)的方式撥放 ，通常 VCD 的檔案都是擺在 VCD 光碟中的 \ Mpeg 子目錄內 *.dat 或 *.mpg 檔。若能夠撥放 ，恭喜！您的 VCD 是正常的，但若不能撥放，代表這片 VCD 可能真的有問題了，此時您便可來信要求更換。
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